近日，新加坡77岁的陈先生在实龙岗NEX购物商场遭遇了一次令他气愤的美容体验。原本只是被热情的职员吸引进店，购买了一款紧肤产品，没想到接下来他经历了一场“强硬推销”，甚至差点被说服购买高达2万的产品。陈先生的遭遇在网上引发热议，让人们对美容院的销售方式产生了质疑。
事情发生在今年3月1日。当时，陈先生在商场散步，一家美容院的职员热情招呼，邀请他进店。陈先生进入店内后，几位职员立刻围上来，指称他的眼袋松弛，推荐一种紧肤产品，声称这款产品可以帮助他改善肌肤状态。美容院职员为吸引陈先生购买，还特别强调产品折扣：原价1200的产品，现价只要900。由于职员强调“年长者折扣”，再加上热情的推荐，陈先生最终决定购买了这款紧肤产品。
陈先生表示，购买这款900产品是他自愿的，毕竟职员的推销也算合理。但是，他万万没想到，之后的情况完全失控。
购买完产品后，职员提出可以赠送一个“免费护肤疗程”，并在陈先生脸上涂抹面膜类产品。然而，在护理过程中，美容院职员却继续对陈先生展开了猛烈的推销。几名职员轮番上阵，不断推荐各种高价护肤产品。其中一位职员甚至推荐了一款2万的护肤套装。陈先生立即表示拒绝，但对方仍然不依不饶，将价格降至3000。
陈先生形容，当时的情况让他倍感不适。他坚持不再购买任何产品，但职员们似乎不愿放弃，试图各种方式说服他。见陈先生始终拒绝，职员们的态度也开始冷淡起来，甚至把他“晾在一边”。陈先生躺在护理床上，职员们对他不理不睬，而当他想离开时，店员则表示“没空”帮他清理脸上的产品，令他进退两难。
面对这样的冷遇，陈先生越想越气。他不再忍受，索性不顾脸上仍有残留的面膜和护肤品，愤然起身走到商场的洗手间，自己清洗了脸上的产品。他表示：“我原本只是想购买一款产品，没想到竟然被强硬推销高达2万的产品，店员甚至不理会我的拒绝。”
陈先生还向记者展示了他购买的900护肤产品，直言当时确实是自愿购买，但推销方式的强硬和最终的冷待让他感到失望和愤怒。
对于陈先生的指控，美容院的发言人进行了回应。发言人表示，所有顾客的购物体验是公司的首要考量，美容院有着7天无理由退款的政策，不存在强硬推销的问题。发言人还指出，为顾客洗脸是基本的工作流程之一，因此陈先生提到的“冷待”并非实际情况，所有员工会确保顾客满意产品和服务。
美容院方面强调，收据上都会明确标注退款事宜，目的就是为了让顾客有退货保障，从而确保顾客购物无忧。发言人还补充道，公司一直秉持高服务水准与透明化的原则，希望在未来的服务中能为顾客提供更好的体验。
陈先生的经历引发了网友的广泛讨论。不少人对这种“强硬推销”的行为感到不满，认为美容院过度推销不仅扰人，更让人感到压力。有网友留言表示：“老人家很容易被这种方式困住，一些美容院就是看准这一点才会这样推销。”另有网友建议，“应该加强对美容行业推销手段的管理，保护消费者的权益。”
当然，也有网友认为，消费者在遇到推销时可以果断拒绝，避免受到影响。同时，建议年长消费者在购物时最好有家人陪同，以免受到不合理的推销压力。
陈先生的经历提醒我们，美容行业的消费环境需要更透明、规范，尤其是面对老年顾客时，商家更应秉持真诚服务的态度，而不是依赖推销手段获取额外收益。消费者在选择服务时也应当保持警惕，理性消费，避免因一时的情面而购买不必要的产品。
无论是陈先生还是其他年长消费者，他们的购物体验应当得到尊重和保障。期待未来，美容行业能提供更加友善和透明的消费环境，让每一位消费者都能放心享受美容服务，而不再为“被推销”而烦恼。
