（示意图/源自网络）

新加坡一名男顾客不知通过点餐应用的付款未过账和没下单，苦等半小时后被指发飙怒骂女店员，就算店家好意赔偿和答应立刻去做甜品，他仍爆粗继续骂，还拿赔偿的钱砸向来劝架的旁人。

? 事件简要

时间：2025年8月2日（星期六）晚上约10时地点：新加坡武吉士连城街（Liang Seah Street）的“Dessert Gallery”甜品店人物：一名男顾客、女店员、其他顾客

? 事件经过

点餐未成功，顾客久等起争执

男子通过扫描QR码在甜品店点餐，但付款未成功，系统未生成订单。

他未发现订单失败，就在店外等待约半小时。

不满久等后，他冲进店内，情绪激动，指责店员“浪费他的时间”。

女店员解释并尝试安抚

店员检查后发现男子的付款失败，并没有收到订单。

为安抚顾客，店员提出立即帮他做一份雪花冰（售价16.50新币）。

女店员试图拍下男子手机屏幕记录付款状态，但对方拒绝配合。

退款时情绪进一步失控

男子坚持退款，最初接受现金退还，但后又坚持要使用PayNow。

在退款交接过程中，男子突然爆粗口，还情绪失控地将16.50新币现金砸向一名试图劝架的顾客。

事后道歉与善后

店员和另一名女同事不断向男子及其女友道歉。

整起冲突过程持续了约10分钟，最后男子才离开。

店方随后也向其他顾客道歉，表示因周末人多，等候时间可能较长，望顾客体谅。

? 重点问题

顾客误以为成功下单，但因付款失败导致店方完全没有接到订单。

顾客未主动核实订单状态，直接在店外等待。

情绪失控、辱骂店员、砸钱行为，引发店内其他顾客的不适和冲突升级。

? 涉及金额与商品

顾客点餐：雪花冰一份，$16.50

店方主动提出：立即制作、现金退款、再尝试PayNow

最终：赔偿以现金退还

网友留言