新加坡近日爆出一起令广大市民感到愤怒的事件,多家发廊因涉嫌不公平的交易手法遭到消费者强烈投诉,引发了新加坡竞争与消费者委员会(CCCS)的关注。
受影响的发廊之一是知名连锁店HairFun,该品牌的三家分店因屡次被指控在未经顾客同意的情况下,强行收取不必要的护理和配套费用,已接获多达34起投诉。
这些发廊的行为令人咋舌。根据消费者的投诉,不少顾客在理发过程中被要求进行额外的护理,甚至在完全不知情的情况下被迫支付高额费用。当他们发现账单时,才意识到自己被“套路”了。
有些老人家尤其容易成为目标,他们对这种复杂的操作并不敏感,很容易就被误导支付了多余的费用。这种消费陷阱让人无法接受,消费者们纷纷通过社交媒体表达愤怒,要求政府介入调查
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“黑店套路深,老人家被骗不止!”有网友愤怒地在留言区表示。据悉,许多顾客在发现自己被不当收费后曾试图通过沟通解决问题,但大多数情况下,发廊的态度都显得敷衍,甚至有些消费者被直接拒之门外。
消费者们感到愤怒的同时,也无奈于维权的困难。“发廊这种行为简直就是欺负人!”另一名网友评论道,并强烈呼吁对这些“黑心”商家采取严厉措施。
事实上,新加坡消费者协会(CASE)早在接获投诉后,便尝试与HairFun发廊管理层进行沟通,试图以调解方式解决问题
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消协要求发廊签署自愿遵从协议,停止不公平的商业行为,并对受影响的消费者做出赔偿。然而,令人失望的是,HairFun发廊方面并未作出积极回应,也没有采取任何实际行动。
随着事件的进一步发酵,新加坡竞争与消费者委员会决定介入此事,对发廊进行突击检查和深入调查
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