淡滨尼一家名为 Meow Aesthetics 的美发美容院,原本计划扩展生意,不料接手后才发现,自己无形中“继承”了前业主留下的大量“服务债”。
这家店原先是 One Style Salon,提供美发、美甲、美容瘦身等服务。今年8月,新老板刘善武(38岁)通过广告得知该店要转让,实地考察后觉得位置与环境都不错,就接手下来。前业主坦言还有小部分顾客的配套没做完,金额大约2000新币。
然而,真正开业后,情况远比预期严重——短短三周,几乎每天都有三到五名顾客上门讨要之前购买的配套服务,金额从数百元到上万元不等,其中最高的一单高达 1万1000新币。刘善武估计,自己可能要因此损失 三至四万新币。
新老板选择“吃下亏”,换口碑
刘善武表示,自己并没有与前店家理论,而是选择“和气生财”:“只要顾客能拿出确凿的配套购买凭证,我们就会承接服务,也希望他们体验后继续签新配套。”
他强调,自己是想在这里长期经营,因此更看重口碑。
顾客花1.1万元办卡,只用一次就“店没了”
顾客蓝女士(60岁,家庭主妇)是金额最高的受害者。她去年八九月在 One Style Salon 烫发时,被一名叫“梅”的员工强行推销,并以家庭困境博取同情。最终,她花费 1万1000新币购买了45次服务,包括美发、护理、染发、美甲、美睫、化妆、唇部刺绣等项目。
然而,今年7月她只使用过一次配套,8月再次上门时,发现店铺已换老板。她称曾与一名自称老板的人沟通,但对方态度恶劣,并推说可能是员工私吞了钱。
气愤之下,她向新加坡消费者协会(CASE)投诉。
幸运的是,新店老板愿意让她继续免费使用这些配套,让她“感激不尽”。
前业主回应:不知情,也会负责
前 One Style Salon 老板戴伦则回应称,并没有听说过蓝女士的情况,如果对方有付款凭证且钱确实进入公司账户,他会负责。
他也澄清,自己是去年10月才接手 One Style Salon,今年8月初才转让给新业主,“梅”已在上个月离职,并已就此事报警。