去年十二月新加坡裕廊中央公积金大厦里一名妇女差点再次落入诈骗陷阱幸好，一位客服的细心提醒，救回了她账户里最后的养老积蓄。

01一句提醒，问出伤心事那天，客服人员林文浩正在柜台值班。

一位妇女来取钱，他照例提醒了句：“最近骗子多，要小心啊。”

没想到这句话让妇女打开了话匣子。她说去年掉进了投资陷阱，六万块积蓄全被骗光了。

这次取钱，是要付给一个“律师”，请他帮忙把被骗的钱追回来。

02及时识破，拦住第二次受骗林文浩一听就觉得不对劲。

“我都在想，这会不会是同一个骗子。”他耐心问妇女见没见过那个“律师”，还告诉她，本地根本没有这种帮人追钱的服务。

看妇女还是半信半疑，林文浩赶紧找来主管林生贤一起劝阻。

“她知道真相后，整个人都懵了，又失望又不敢相信。”

主管林生贤后来回忆说。

03柜台后的暖心人在公积金局柜台，像一名普通的工作人员每天要接待好几百人。

主管林生贤说，现在每天都会遇到一两个可疑情况，还有不少人专门跑来问：“我接到的电话是不是真的？”

“比如最近有人接到自称‘银联’的电话，对方吓唬说如果不用公积金充值，钱就会不见。”林生贤举例说。

他在这个岗位干了三十多年，觉得现在的工作比以前更重了。除了办业务，还要观察来人的神情，有时还得当“心理辅导员”。

虽然很多业务可以在线上办理，但很多老人还是喜欢来柜台。遇到不懂的地方，工作人员会耐心用他们听得懂的话解释。

最暖心的是，有时工作人员还会手把手教老人家冻结账户、改密码，甚至陪他们去银行。

林生贤笑着说：“有人来问是好事，说明大家的防骗意识提高了。”

04守护大家的养老钱虽然公积金局每天都会遇到一些可疑情况，但涉及公积金的诈骗案一直很少，这要多亏局里专门成立的反诈骗小组。

这个小组天天研究骗子的新花样，想出了不少防骗招数：

每日提款限额，避免一次性大额资金被挪用；

公积金账户锁，增加安全防护；

统一对外联系电话（6227 1188），让大家一眼辨别真假。

在这个骗术层出不穷的时代，守护养老钱需要“人防”加“技防”。

如果遇到可疑电话，直接挂断，千万不要着急！牢记防骗口诀：不轻信、不透露、多核实！